Mam nadzieję, że nie muszę zaczynać tego artykułu od odpowiedzi na pytanie: Czy warto prowadzić fanpage dla salonu beauty?
Jeśli nadal szukasz odpowiedzi na to pytanie, to zastanów się: w jakim innym miejscu możesz w tak prosty i bezkosztowny sposób trafić do swoich klientów? Wiem, że rodzajów promocji jest wiele, ale to Social Media są jedynym tak przystępnym w swoim założeniu środkiem reklamy. Ważne, aby nauczyć się robić to dobrze i skutecznie.
Jeśli prowadzisz biznes w branży beauty i zastanawiasz się, w jaki sposób prowadzić profil swojej marki, to jesteś w dobrym miejscu. W tym wpisie zawarłam kluczowe wskazówki.
Od kilku lat doradzam i prowadzę profile obiektów kosmetycznych na Facebooku. Niestety najczęściej „budzę je do życia” z wielkiego zastoju! Jestem zaszokowana, że tak wielu właścicieli salonów beauty nie wykorzystuje potencjału, jaki drzemie w tych narzędziach.
Dobra wiadomość jest taka, że niezależnie od tego, jak obecnie przedstawia się Twoja sytuacja – zawsze możesz ją udoskonalić! Zaczynamy?
Skupimy się teraz na tym, co warto robić, a czego unikać, by prowadzenie profilu przynosiło realne korzyści. Przez cały czas miej w głowie myśl, że Twój fanpage jest wizytówką salonu. W dalszej części skupimy się na jej wyglądzie oraz funkcjach, jakie ma pełnić.
Co dzieje się w sieci, gdy Ty czekasz?
Czy wiesz, co stało się w ciągu ostatniej minuty w polskim Internecie? Na tablicę Facebooka dodano ponad 500 zdjęć, 4259 komentarzy oraz polubiono 6670 postów!
Co to pokazuje? Że Twoi potencjalni klienci są na Facebooku! Co więcej: są aktywni, oglądają, klikają, lajkują i komentują. Co zrobić, aby byli aktywni na Twoim profilu i stali się klientami? Po prostu: też tam być. To proste, a jednak wciąż rzadko wdrażane poprawnie.
Wielokrotnie widziałam, jak na profilach firmowych pojawiały się zabawne kotki, pieski, zagadki czy inne – nazwę to wprost – pierdoły! Brzmi znajomo? Zastanów się: w jaki sposób potencjalna klientka ma poznać Twoje usługi, skoro zdjęcia z efektami prac pojawiają się tylko raz na jakiś czas, ukryte pomiędzy przypadkowymi treściami?
E-BOOK: Transmisje LIVE – Jak sprzedawać więcej?
Chcesz podkręcić sprzedaż podczas transmisji na Facebooku? Odkryj sprawdzone sposoby w moim 70-stronicowym poradniku.
1. Pokazuj swoje prace i bądź systematyczna!
Zauważyłam, że kiedy mówię o regularnym dodawaniu wpisów, zawsze pojawia się pytanie: „Jak często to robić?”. To pytanie, które kierujesz do mnie, zamiast do siebie. Tak, dobrze czytasz – to pytanie powinnaś zadać właśnie sobie!
Jak często mogę publikować coś na moim fanpage’u firmowym? Jak często mam klientki, którym mogę zrobić zdjęcie?
Zasada systematyczności jest najprostszą ze wszystkich. Zdecyduj, co ile jesteś w stanie publikować swoje prace i trzymaj się tego! Zacznij od testów, np. 2 razy w tygodniu. Po kilku dniach zastanów się, ile czasu Ci to zajmuje i czy możesz robić to częściej. Nie jestem w stanie odpowiedzieć każdemu z osobna, co ile ma publikować, ale zapewniam Cię: jeśli będzie to regularna, cykliczna praca – efekty przyjdą!
Wskazówka: Jeśli jednego dnia zrobisz kilka świetnych prac, nie wrzucaj ich wszystkich naraz! Facebook oferuje funkcję planowania postów. Możesz przygotować treści na cały tydzień lub miesiąc w jeden wieczór, ustawić daty oraz godziny publikacji i gotowe. Genialne, prawda? Korzystaj z tego!
Każda zapytana przeze mnie kosmetyczka czy fryzjerka potwierdza: po dodaniu wpisu zawsze pojawia się choć jedno zapytanie o termin lub cenę. Więc PUBLIKUJ!
2. Reaguj na to, co dzieje się na profilu!
Jednym z największych błędów jest brak interakcji. Wielu przedsiębiorców dodaje wpis i zapomina o nim zaraz po kliknięciu „Opublikuj”.
Kiedy ktoś komentuje – odpowiedz i polajkuj.
Kiedy ktoś pyta o cennik – podziękuj za kontakt, prześlij ofertę i od razu zaproponuj najbliższy wolny termin.
Kontynuuj rozmowę, pytaj o potrzeby. Jeśli ktoś wykazał zainteresowanie, pomóż mu trafić prosto do Twojego fotela!
3. Spójny styl daje korzyści!
Kiedy kupujesz nowy fotel czy fartuszek do salonu, na 100% szukasz czegoś, co pasuje do Twojego logo, ścian i klimatu miejsca. Ma być spójnie, prawda?
A co z profilem na Facebooku – czy on pasuje do Twojego salonu? Twój fanpage to wizytówka online. Jeśli Twój salon jest fioletowy, nie robisz zielonych wizytówek papierowych, prawda? Ta sama zasada dotyczy sieci. Zastanów się, jaki jest styl Twojego miejsca: nowoczesny, glamour, a może minimalistyczny?
Znałam salon, w którym na ścianach były cekiny, panterka i diamenciki, a każda ściana miała inny kolor. Ten chaos był przytłaczający, nie pozwalał odpocząć. Pamiętaj, że w branży beauty klienci oczekują od Ciebie wyczucia estetyki. Jeśli nie znajdą go na Twoim profilu, mogą nie szukać go w Twoim gabinecie.
4. Jak komunikujesz się z otoczeniem?
Zadbaj o to, by komunikaty wychodzące z Twojego salonu (zarówno online, jak i offline) były spójne z atmosferą, jaką klient zastanie na miejscu. Kontakt z Tobą zaczyna się nie w momencie przekroczenia progu salonu, ale wtedy, gdy ktoś widzi Twoją reklamę lub post. Zachowaj profesjonalizm i dbaj o atrakcyjny przekaz. Chcesz nauczyć się tworzyć piękne grafiki lub wideo? [Zajrzyj tutaj!]
5. Kim jesteś? Pokaż siebie!
Miejsce, które tworzysz, jest niepowtarzalne, bo stoi za nim Twoja osobowość. Nikt nie ma Twojego doświadczenia, charakteru i wyczucia. Pomyśl: dlaczego tworzysz to miejsce? Co chcesz dać innym? Fanpage musi mieć „to coś” – osobowość, za którą pokochają Cię klienci.
6. Dziel się tym, co wiesz!
Era wstawiania zdjęć z opisem „nowe pazurki Kasi” dawno minęła. Aby utrzymać uwagę klientów, musisz dać im coś od siebie. Buduj wizerunek eksperta:
Stwórz cykl porad o pielęgnacji cery lub włosów.
Opowiadaj o nowinkach kosmetycznych. W ten sposób skracasz dystans i budujesz relację, zanim klientka jeszcze do Ciebie zadzwoni.
7. Jaki masz cel? Do kogo chcesz trafić?
To najważniejsza kwestia, dlatego zostawiłam ją na koniec. Weź kartkę i napisz:
Kto jest Twoim obecnym klientem?
Kogo chciałabyś przyciągnąć? (Wiek, zainteresowania, miejsce zamieszkania).
Jeśli nie wiesz – zrób ankietę, porozmawiaj z klientkami. Bez tej wiedzy nie stworzysz angażujących postów. Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży o 100%? Zaplanuj konkretne kroki na każdy miesiąc, które Cię do tego doprowadzą.
Uff… dobrnęliśmy do końca! Jak Twoje samopoczucie? Czy Twoja kartka jest już zapisana notatkami? Podziel się swoimi wnioskami w komentarzu – zawsze bardzo się cieszę, gdy moja wiedza pomaga innym budować ambitne marki!
E-BOOK: Transmisje LIVE – Jak sprzedawać więcej?
Nie przegap szansy na rozwój swojego salonu dzięki sprzedaży na żywo!
